Natrag na pomoć
Problemi s reprodukcijom videa
Pomoć ako se video ne pokreće, zastajkuje, smrzava ili je kvaliteta niska.
Video se ne pokreće
- Osvježite stranicu i pokušajte ponovno.
- Provjerite jeste li prijavljeni i imate li pravo pristupa sadržaju.
- Pokušajte pokrenuti drugi sadržaj kako biste provjerili je li problem vezan samo uz jedan video.
Video zastajkuje ili se smrzava
- Provjerite stabilnost internetske veze.
- Zatvorite druge aplikacije ili kartice koje koriste internet.
- Ako ste na Wi-Fi mreži, pokušajte se približiti usmjerivaču.
Kvaliteta videa je niska
- Kvaliteta se može automatski prilagođavati brzini veze i opterećenju uređaja.
- Pričekajte kratko vrijeme jer player može postupno prijeći na višu kvalitetu.
- Ako je veza nestabilna, player može namjerno odabrati nižu kvalitetu kako bi smanjio zastajkivanje.
Još uvijek trebate pomoć?
Ako problem nije riješen, pošaljite nam poruku putem kontakt obrasca. Kod tehničkih poteškoća navedite uređaj, preglednik, naziv sadržaja i kratki opis problema.
Kontaktirajte podršku